ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (перевод на русский язык)

о предоставлении консультационных и информационных услуг по вопросам поступления в высшие учебные заведения

Настоящий текст является переводом для удобства ознакомления. Юридическую силу имеет украинская версия (https://vladik.help/uk/offer); в случае расхождений приоритет имеет украинский текст (п. 1.6 Оферты). Редакция перевода соответствует редакции № 1.0 от 21.09.2026 украинского оригинала.

---

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ВЛАДІК ХЕЛП» (далее — «Исполнитель») неопределённому кругу физических лиц заключить договор о предоставлении консультационных и информационных услуг по вопросам поступления в высшие учебные заведения (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта является публичным договором в понимании статьи 633 Гражданского кодекса Украины и предложением заключить электронный договор в понимании Закона Украины «Об электронной коммерции». В соответствии с абзацем третьим части 1 статьи 641 Гражданского кодекса Украины настоящий документ, размещённый в открытом доступе в сети Интернет, является предложением заключить договор с каждым, кто обратится, независимо от наличия в нём электронной подписи. Условия Оферты одинаковы для всех Заказчиков.

1.3. Оферта содержит все существенные условия Договора и выражает намерение Исполнителя считать себя обязанным в случае её принятия (акцепта) Заказчиком (часть 1 статьи 641 Гражданского кодекса Украины).

1.4. Акцепт означает полное, безусловное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты, включая Политику возврата средств, являющуюся неотъемлемой частью Оферты. Частичное принятие отдельных условий не допускается. Порядок акцепта определён в разделе 4.

1.5. Оферта, Политика возврата средств, Политика конфиденциальности, Соглашение пользователя и Тарифы доступны для ознакомления до момента оплаты по прямым ссылкам без регистрации. Исполнитель хранит все редакции с указанием периодов их действия и предоставляет Заказчику текст редакции, применимой к его Договору, по запросу, направленному на электронную почту, указанную в разделе 16.

1.6. Язык Договора — украинский (часть 14 статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»). По желанию Заказчика Стороны могут использовать перевод на другой язык; при расхождениях приоритет имеет украинская версия.

1.7. Пользование Сайтом регулируется также Соглашением пользователя, размещённым по адресу https://vladik.help/uk/terms. В части платных Услуг приоритет имеет настоящая Оферта.

2. Термины

Сайт — веб-сайт Исполнителя по адресу https://vladik.help, включая Личный кабинет.

Личный кабинет — защищённая часть Сайта, доступ к которой Заказчик получает после регистрации учётной записи. Личный кабинет является средством связи Сторон и обмена документами; в нём фиксируются перечень задач каждого Этапа, состояние их выполнения, счета и уведомления Сторон.

Услуги — консультационные и информационные услуги по вопросам поступления в высшие учебные заведения, содержание и объём которых определены разделами 3 и 5 Оферты и Тарифами.

Этап — определённая разделом 5 часть Услуг с отдельной стоимостью (Этап 1, Этап 2, Этап 3).

Тарифы — размещённый на Сайте по адресу https://vladik.help/uk/pricing перечень пакетов Услуг и их цен.

Счёт — сформированный в Личном кабинете документ на оплату Этапа с указанием суммы, валюты, срока действия и сведений о включении налогов в стоимость Услуг.

Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту и заказывающее Услуги для собственных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. При регистрации Заказчик указывает страну своего постоянного (преимущественного) проживания и гражданство. Если Абитуриент является несовершеннолетним, Договор заключает его законный представитель (отец, мать или иной законный представитель), который действует в интересах Абитуриента и подтверждает статус законного представителя при регистрации.

Абитуриент — физическое лицо, в интересах которого предоставляются Услуги (сам Заказчик или иное лицо, указанное Заказчиком при регистрации).

Политика возврата средств — документ по адресу https://vladik.help/uk/refund, неотъемлемая часть Оферты.

Политика конфиденциальности — документ по адресу https://vladik.help/uk/privacy об обработке персональных данных.

Гарантийный срок — срок, в течение которого Заказчик может заявить требования в отношении недостатков предоставленных Услуг, которые не могли быть выявлены при приёмке Этапа (пункт 8.5).

Рабочие дни — дни, являющиеся рабочими в соответствии с законодательством Украины.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику консультационные и информационные услуги по вопросам поступления в высшие учебные заведения (далее — «вузы»), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях, определённых Офертой.

3.2. Услуги имеют исключительно консультационно-информационный характер: Исполнитель анализирует предоставленную Заказчиком информацию, подбирает и систематизирует общедоступную информацию о программах и требованиях вузов, разъясняет процедуры, проверяет подготовленные Заказчиком документы на комплектность и соответствие опубликованным требованиям вузов и предоставляет рекомендации. Услуги потребляются в процессе их предоставления (статья 901 Гражданского кодекса Украины); Исполнитель принимает на себя обязательство в отношении процесса предоставления консультаций и информации, а не в отношении решений третьих лиц.

3.3. Услуги предоставляются лично физическими лицами — консультантами Исполнителя и привлечёнными им специалистами (пункт 7.2 «а»). Сеть Интернет (Личный кабинет, электронная почта, видеосвязь, мессенджеры) используется Сторонами исключительно как средство связи и обмена документами. Услуги не предоставляются автоматизированным способом, не являются услугами по предоставлению доступа к программному обеспечению или базам данных и не являются электронными услугами в понимании подпункта 14.1.56-5 Налогового кодекса Украины.

3.4. Распределение действий между Сторонами. Заявителем перед вузом является Заказчик (Абитуриент): он принимает решение о подаче, предоставляет и подтверждает содержание документов и заявления, уплачивает сборы в пользу вузов и иных третьих лиц, самостоятельно проходит консульские процедуры. По поручению Заказчика — которое он даёт, нажимая кнопку подачи в Личном кабинете после проверки подготовленного пакета, — сотрудник Исполнителя совершает технические действия по подаче: создаёт учётную запись Заказчика на онлайн-портале вуза (или направляет заявление электронной почтой, если это канал соответствующего вуза) с использованием предоставленных Заказчиком данных, вносит в форму подтверждённые Заказчиком сведения и документы и отправляет заявление от имени Заказчика. Исполнитель не изменяет содержание заявления без подтверждения Заказчика; данные доступа к учётной записи на портале передаются Заказчику в Личном кабинете.

3.5. Исполнитель не является представителем или агентом вузов, иностранных государственных органов, посольских или консульских учреждений, не совершает никаких действий от их имени и не имеет влияния на их решения. Технические действия по подаче согласно пункту 3.4 Исполнитель совершает исключительно по поручению и от имени Заказчика.

3.6. В предмет Договора не входят: подготовка за Заказчика текстов мотивационных писем, эссе или иных авторских материалов (Исполнитель лишь консультирует по требованиям к таким материалам и рецензирует подготовленное Заказчиком); перевод документов (может быть заказан как дополнительная услуга по пункту 5.9); нотариальное заверение, легализация и апостилирование документов; любые действия по получению Заказчиком разрешительных или проездных документов; услуги по перевозке и размещению (проживанию).

3.7. Ограничение круга Заказчиков. Услуги не предоставляются:
а) лицам, проживающим или находящимся на территории российской федерации или республики беларусь, а также на временно оккупированных территориях Украины;
б) гражданам российской федерации и республики беларусь, кроме тех, которые проживают на территории Украины на законных основаниях;
в) лицам, осуществляющим оплату с использованием платёжной карты, эмитированной банком российской федерации или республики беларусь.
Указывая в Личном кабинете гражданство и страну постоянного проживания, Заказчик заверяет, что не относится ни к одной из этих категорий, и обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении соответствующих обстоятельств. Последствия выявления несоответствия этого заверения определены пунктом 9.7.

3.8. Услуги предоставляются дистанционно. Местом исполнения Договора является местонахождение Исполнителя (Украина): Услуги лично предоставляют консультанты Исполнителя — физические лица, находящиеся в Украине, из места нахождения Исполнителя с использованием средств дистанционной связи. Технические средства связи и хранения данных могут размещаться в дата-центрах поставщиков облачных услуг на территории Европейского Союза, что не изменяет места исполнения Договора.

4. Акцепт и момент заключения Договора

4.1. Для акцепта Оферты Заказчик: (а) регистрирует учётную запись на Сайте, указывая средство связи (электронную почту и/или номер телефона); (б) указывает в Личном кабинете страну постоянного проживания и гражданство — эти сведения являются заверением, предусмотренным пунктом 3.7; (в) знакомится с Офертой и Политикой возврата средств; (г) проставляет в интерфейсе Сайта отметку (чекбокс) о принятии условий Оферты и Политики возврата средств; (д) подтверждает акцепт одноразовым идентификатором в соответствии с пунктом 4.4; (е) оплачивает Счёт — на полную цену пакета или, при выбранном порядке оплаты частями, за Этап 1 (пункт 6.2). До момента акцепта Сайт предоставляет Заказчику техническую возможность проверить и исправить введённые данные.

4.2. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем акцепта (часть 3 статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции») — с момента фиксации информационной системой Сайта действий, указанных в пп. (г)–(д) пункта 4.1, и поступления оплаты по пп. (е). Оплата Счёта является также принятием предложения путём совершения действия (часть 2 статьи 642 Гражданского кодекса Украины); содержание этого действия разъясняется непосредственно на странице оплаты.

4.3. Акцепт фиксируется техническими средствами Сайта. Информационная система Исполнителя фиксирует и хранит: дату и время получения акцепта по данным сервера Исполнителя; IP-адрес и идентификатор устройства (user-agent); идентификатор учётной записи; номер редакции Оферты, с которой согласился Заказчик, и архивную копию её текста; состояние каждой отметки (чекбокса). Указанные данные хранятся в течение 3 лет и являются доказательствами заключения Договора (часть 13 статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»).

4.4. Подпись одноразовым идентификатором. Акцепт подписывается электронной подписью одноразовым идентификатором (статья 12, пункты 6 и 12 части 1 статьи 3 Закона Украины «Об электронной коммерции»): Исполнитель направляет Заказчику алфавитно-цифровую последовательность средством связи, указанным при регистрации, а Заказчик вводит её в информационной системе Сайта, присоединяя к своему сообщению об акцепте. Договор, подписанный в таком порядке, по правовым последствиям приравнивается к договору, заключённому в письменной форме, а каждый экземпляр электронного документа с наложенной подписью является оригиналом (часть 12 статьи 11 указанного Закона).

4.5. Подтверждение сделки. Незамедлительно после акцепта, а в дальнейшем — после каждой следующей оплаты (Этапа при оплате частями или дополнительной услуги), Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту подтверждение совершения электронной сделки, которое содержит: подтверждение получения заказа; дату заключения Договора и срок его действия; наименование и местонахождение Исполнителя и порядок принятия претензий; описание и цену оплаченных Услуг (пакета, Этапа или дополнительной услуги) и сроки предоставления Услуг; текст Договора (применимую редакцию Оферты в форме, исключающей изменение содержания, или прямую ссылку на неё); уведомление о праве на расторжение Договора в течение четырнадцати дней и условия и порядок отказа от Договора и возврата средств; гарантийные обязательства (пункт 8.5); порядок расторжения Договора; документ об оплате (пункт 6.7); а если Заказчик дал согласие по пункту 4.6 — уведомление, предусмотренное пунктом 9.4.

4.6. Проставляя отдельную отметку (чекбокс) о немедленном начале предоставления Услуг, Заказчик даёт согласие на начало предоставления Услуг до истечения четырнадцатидневного срока, определённого частью 4 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей». Такая отметка является добровольной и не является условием заключения Договора; она проставляется (или не проставляется) Заказчиком при оплате, а при оплате частями — при оплате каждого Этапа. Последствия согласия определены пунктом 9.4; о них Заказчик дополнительно уведомляется в подтверждении, предусмотренном пунктом 4.5.

4.7. Местом заключения Договора является местонахождение Исполнителя (часть 9 статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»).

5. Этапы, содержание и приёмка Услуг

5.1. Услуги предоставляются тремя последовательными Этапами. Детализированный, измеримый перечень задач каждого Этапа фиксируется в Личном кабинете до начала соответствующего Этапа и является описанием объёма Услуг этого Этапа; после начала Этапа перечень не может быть изменён во вред Заказчику. Каждую задачу Этапа выполняет конкретный консультант — физическое лицо; его имя и дата выполнения фиксируются в Личном кабинете.

5.2. Этап 1 «Стратегия поступления» — 30% цены Услуг. Включает: анализ профиля Абитуриента (полученное образование, документы, языковые сертификаты, бюджет, цели); подбор программ вузов, соответствующих профилю, с рекомендациями по стратегии поступления; составление индивидуального плана действий с календарём известных сроков; фиксацию индивидуального плана и перечня задач в Личном кабинете, который Стороны используют как средство связи и обмена документами (пункт 3.3).

5.3. Этап 2 «Подготовка и подача документов» — 40% цены Услуг. Включает: разъяснение требований выбранных программ к документам (в частности о переводах, апостиле, dichiarazione di valore / declaration of value); проверку подготовленных Заказчиком документов на комплектность и соответствие опубликованным требованиям вузов; технические действия по подаче заявления по поручению Заказчика (пункт 3.4): создание учётной записи на портале вуза, внесение подтверждённых Заказчиком данных и документов, отправка заявления; информационные напоминания об известных Исполнителю сроках.

5.4. Этап 3 «Результаты и предварительное зачисление» — 30% цены Услуг. Включает: консультации по полученным от вузов ответам и дальнейшим шагам; разъяснение процедуры предварительного зачисления (pre-enrolment); информационную поддержку по консульским процедурам, которые Абитуриент проходит самостоятельно; рекомендации о действиях после зачисления.

5.5. Этап 1 начинается после его оплаты, а если Заказчик не дал согласия по пункту 4.6 — после истечения четырнадцатидневного срока, определённого пунктом 9.4, или со дня, когда Заказчик даст такое согласие, в зависимости от того, что наступит раньше. Каждый следующий Этап начинается после приёмки предыдущего (пункт 5.7), а при оплате частями — после его оплаты. Дата начала работ по Этапу фиксируется в Личном кабинете. Заказчик вправе отказаться от следующих Этапов в любое время: при оплате частями — не оплачивая следующий Этап, при полной оплате — уведомив Исполнителя в порядке раздела 9; оказание Услуг останавливается, Договор в части неначатых Этапов прекращается без каких-либо штрафных последствий для Заказчика, а средства за них возвращаются согласно Политике возврата средств.

5.6. Сроки. Сроки выполнения задач Этапа исчисляются в Рабочих днях со дня предоставления Заказчиком полного комплекта информации и документов, необходимых для соответствующей задачи, и указываются в перечне задач в Личном кабинете. Течение срока приостанавливается на время: ожидания информации, документов или действий Заказчика; ожидания решений или действий третьих лиц (вузы, порталы, государственные органы); действия обстоятельств, предусмотренных разделом 13. Периоды приостановки фиксируются в Личном кабинете. Календарные даты событий приёмной кампании (дедлайны вузов) не являются сроками предоставления Услуг Исполнителем. Правила настоящего пункта о приостановке течения сроков применяются также к срокам, установленным пунктами 5.7, 7.1 «в» и 11.2, если для рассмотрения или ответа необходимы информация, документы или действия Заказчика или третьих лиц.

5.7. Завершение и приёмка Этапа. О завершении Этапа Исполнитель отмечает выполнение всех задач Этапа в Личном кабинете и направляет Заказчику уведомление на электронную почту. Заказчик вправе в течение 7 (семи) календарных дней со дня направления уведомления направить мотивированные возражения относительно объёма или качества предоставленных в рамках Этапа Услуг. Если в течение этого срока мотивированных возражений не поступило, Этап считается предоставленным надлежащим образом и принятым Заказчиком; дата приёмки фиксируется в Личном кабинете. Мотивированные возражения рассматриваются в течение 5 Рабочих дней; при наличии обоснованных замечаний Заказчик по своему выбору вправе требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок или соответствующего уменьшения цены Этапа с возвратом разницы (часть 3 статьи 10 Закона Украины «О защите прав потребителей»); выбранный способ Заказчик указывает в возражениях. После устранения недостатков Исполнитель повторно уведомляет о завершении Этапа. Приёмка Этапа не лишает Заказчика прав в отношении недостатков, которые не могли быть выявлены при приёмке (пункт 8.5).

5.8. Момент исполнения обязательств Исполнителя по Этапу определяется по процедуре приёмки, установленной пунктом 5.7 (абзац четвёртый части 10 статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»).

5.9. Дополнительные услуги. По отдельному заказу Заказчика в Личном кабинете Исполнитель может выполнить перевод документов Заказчика, нужных для поступления, силами своего переводчика, а по требованию вуза — с заверением перевода в порядке, который требует вуз (сборы третьих лиц за заверение, при наличии, оплачивает Заказчик по пункту 6.9). Стоимость перевода зависит от документа, сообщается Заказчику в Личном кабинете до подтверждения заказа и оплачивается отдельно от цены пакета по Счёту в порядке раздела 6. Дополнительная услуга не является условием оказания Услуг по Этапам. Её выполнение подтверждается размещением перевода в Личном кабинете; приёмка, возражения и гарантийные требования осуществляются в порядке пунктов 5.7 и 8.5; возврат средств — согласно Политике возврата средств.

6. Цена Услуг и порядок оплаты

6.1. Цены на Услуги устанавливаются в евро (EUR) и указываются в Тарифах. Общая цена Услуг по выбранному пакету фиксируется в евро на момент акцепта и не повышается для Этапов, заказанных по настоящему Договору.

6.2. Порядок оплаты. Цена пакета уплачивается полностью при заключении Договора. По выбору Заказчика, который он делает на странице оплаты, цена может уплачиваться частями — перед началом каждого Этапа: Этап 1 — 30%, Этап 2 — 40%, Этап 3 — 30% цены пакета. То же распределение определяет стоимость каждого Этапа для расчёта возврата средств за неначатые или незавершённые Этапы (Политика возврата средств) независимо от выбранного порядка оплаты. Выбранный порядок оплаты не изменяет объёма Услуг и порядка приёмки Этапов.

6.3. Валюта Счёта и метод расчёта суммы. Валюта Счёта определяется выбранным Заказчиком способом оплаты: гривна — для оплаты картой, эмитированной украинским банком; евро — для оплаты картой, эмитированной за пределами Украины. Для оплаты в гривне сумма платежа определяется как произведение суммы к оплате в евро (пункт 6.2) и официального курса гривны к евро, установленного Национальным банком Украины на день выставления Счёта. Исчисленная сумма указывается в Счёте и не изменяется в течение срока его действия — 3 (трёх) банковских дней. По истечении срока Счёт аннулируется; по запросу Заказчика формируется новый Счёт по тому же методу на день его выставления. Этот метод расчёта чётко и недвусмысленно определён в Договоре (пункт 13 части 3 и часть 4 статьи 18 Закона Украины «О защите прав потребителей»); если Заказчик не согласен с суммой нового Счёта, он вправе не оплачивать его и отказаться от Договора в части неоплаченных Этапов без каких-либо последствий.

6.4. Оплата картой, эмитированной за пределами Украины. Счёт формируется в евро в сумме, равной сумме к оплате по пунктам 6.1–6.2, без пересчёта. Сумма списания в валюте счёта карты Заказчика определяется банком-эмитентом по его курсу; такая курсовая разница и комиссии банка-эмитента Исполнителем не компенсируются (пункт 6.6). Перечень доступных платёжных сервисов указывается на странице оплаты.

6.5. Моментом оплаты считается зачисление средств на счёт Исполнителя или получение Исполнителем подтверждения платёжного сервиса об успешной оплате — в зависимости от того, что наступит раньше.

6.6. Комиссии банка-эмитента карты Заказчика и расходы на конвертацию валют, применённые его банком или платёжной системой, не входят в цену Услуг и Исполнителем не компенсируются.

6.7. После каждой оплаты Заказчик получает на электронную почту документ об оплате (электронный расчётный документ). При возврате средств Заказчику направляется документ о возврате.

6.8. В выписке по карте платёж отображается под дескриптором, указанным на странице оплаты и в подтверждении по пункту 4.5.

6.9. Цена Услуг не включает платежи в пользу третьих лиц (регистрационные и иные сборы вузов, консульские сборы, переводы, заказанные Заказчиком у третьих лиц, сборы за заверение, легализацию или апостилирование документов, почтовые отправления и т.п.). Такие платежи Заказчик уплачивает самостоятельно непосредственно соответствующим третьим лицам; через Исполнителя они не проходят.

6.10. Исполнитель является плательщиком единого налога третьей группы и не является плательщиком налога на добавленную стоимость; цены указаны без НДС, НДС не начисляется (часть 1 статьи 7 Закона Украины «Об электронной коммерции»).

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязан:
а) предоставлять Услуги добросовестно, в объёме, определённом разделом 5 и перечнем задач Этапа в Личном кабинете;
б) обеспечивать Заказчику возможность пользоваться Личным кабинетом как средством связи и обмена документами, кроме периодов технических работ;
в) отвечать на обращения Заказчика в течение 2 (двух) Рабочих дней;
г) фиксировать в Личном кабинете начало работ, выполнение задач (с указанием консультанта-исполнителя) и периоды приостановки сроков;
д) не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика, кроме случаев, предусмотренных Договором или законом;
е) информировать Заказчика об известных Исполнителю сроках вузов и их изменениях;
ж) при выявлении недостоверности опубликованной на Сайте информации об Услугах — привести её в соответствие в течение недели (пункт 6-1 части 1 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

7.2. Исполнитель вправе:
а) привлекать к предоставлению Услуг третьих лиц — физических лиц-специалистов, оставаясь ответственным перед Заказчиком в полном объёме (часть 2 статьи 902 Гражданского кодекса Украины);
б) приостановить предоставление Услуг на время просрочки оплаты или непредоставления Заказчиком информации или документов, необходимых для предоставления Услуг;
в) отказаться от консультирования по документам или сведениям, в отношении которых есть обоснованные основания считать их недостоверными или поддельными, и расторгнуть Договор в порядке пункта 9.6;
г) обновлять перечень задач Этапа в Личном кабинете в пределах объёма, определённого разделом 5, без сужения этого объёма; после начала Этапа весовые коэффициенты задач (при наличии) не изменяются.

7.3. Заказчик обязан:
а) предоставлять достоверную информацию и подлинные документы;
б) своевременно предоставлять Исполнителю материалы и сведения, необходимые для предоставления Услуг;
в) самостоятельно и своевременно совершать действия, указанные в пункте 3.4, с учётом сроков, о которых он проинформирован;
г) не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам (кроме законного представителя Абитуриента);
д) оплачивать Услуги в порядке раздела 6;
е) указать при регистрации страну своего постоянного (преимущественного) проживания и гражданство и незамедлительно уведомлять Исполнителя об их изменении; эти сведения используются для оформления расчётных документов, налогового учёта Исполнителя и исполнения ограничений, установленных законодательством Украины (пункты 3.7, 9.7).

7.4. Заказчик вправе:
а) получать информацию о ходе предоставления Услуг;
б) подавать мотивированные возражения по Этапам в порядке пункта 5.7;
в) отказаться от Договора в порядке раздела 9 и Политики возврата средств;
г) обращаться с обращениями и претензиями в порядке раздела 11.

8. Заверения Сторон. Отсутствие гарантий результата. Гарантийный срок

8.1. Услуги имеют консультационно-информационный характер. Решения о допуске к участию в конкурсе, зачислении, предоставлении стипендий, виз или иных разрешений принимают исключительно третьи лица — вузы, государственные органы иностранных государств и иные учреждения. Исполнитель не гарантирует и объективно не может гарантировать наступление какого-либо из таких результатов.

8.2. Наступление или ненаступление результатов, указанных в пункте 8.1, не является критерием надлежащего качества Услуг. Критерием надлежащего предоставления Услуг является фактическое предоставление консультаций и информации в объёме перечня задач соответствующего Этапа.

8.3. Исполнитель предоставляет консультации на основании официально опубликованных источников (сайты вузов, официальные порталы) по состоянию на дату консультации. Требования и сроки вузов могут изменяться такими учреждениями в одностороннем порядке; окончательными являются требования, определённые соответствующим вузом или органом.

8.4. Заказчик подтверждает, что заключает Договор добровольно, ознакомлен с характером Услуг, понимает содержание пунктов 8.1–8.3 и не полагается на какие-либо заверения о результатах, не изложенные в Оферте.

8.5. Гарантийный срок. На Услуги каждого Этапа устанавливается гарантийный срок 6 (шесть) месяцев с даты приёмки Этапа (пункт 5.7). В течение гарантийного срока Заказчик вправе заявить требования в отношении недостатков предоставленных Услуг, которые не могли быть выявлены при приёмке; такие требования рассматриваются в порядке раздела 11 с применением способов, предусмотренных пунктом 5.7. Установление этого срока не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных частями 3 и 4 статьи 10 Закона Украины «О защите прав потребителей».

8.6. Исполнитель не оформляет визы, не подаёт документы в консульские учреждения или посольства и не представляет Заказчика (Абитуриента) перед ними; Исполнитель лишь разъясняет опубликованные процедуры и требования.

9. Срок действия Договора. Отказ от Договора и его расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента заключения (пункт 4.2) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по оплаченным Этапам, но не дольше чем до завершения приёмной кампании академического года, указанного в индивидуальном плане, а если индивидуальный план ещё не сформирован — не дольше 12 месяцев с даты заключения Договора, если Стороны не согласуют продление.

9.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, направив уведомление на электронную почту Исполнителя [email protected] в произвольной форме. Порядок и последствия расторжения определяются Политикой возврата средств на основании статьи 907 Гражданского кодекса Украины по принципу: средства возвращаются за непредоставленные Услуги; предоставленные и принятые Этапы подлежат оплате.

9.3. Возврат средств осуществляется без задержки, не позднее 30 календарных дней с момента уведомления Заказчиком о расторжении Договора (часть 4 статьи 12, часть 7 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

9.4. Право на расторжение договора, заключённого на расстоянии. Заказчик вправе расторгнуть Договор в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации (пункт 4.5), уведомив Исполнителя (часть 4 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Если с согласия Заказчика (пункт 4.6) предоставление Услуг электронными средствами связи началось и оплаченный Этап был полностью предоставлен до истечения этого срока, право на расторжение Договора в отношении такого Этапа не применяется (пункт 1 части 5 статьи 13 указанного Закона), о чём Заказчик уведомлён в подтверждении, предусмотренном пунктом 4.5. Если Этап предоставлен частично, расторжение осуществляется в отношении непредоставленной части с возвратом средств согласно Политике возврата средств.

9.5. Ничто в настоящем разделе не ограничивает прав Заказчика, предоставленных императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

9.6. Исполнитель вправе расторгнуть Договор только в случае существенного нарушения его Заказчиком, а именно: предоставления недостоверных сведений или поддельных документов; непредоставления материалов, делающего невозможным предоставление Услуг более 30 календарных дней подряд несмотря на письменное напоминание; систематического оскорбительного поведения в отношении персонала Исполнителя. О расторжении Исполнитель уведомляет Заказчика электронной почтой с указанием основания. В таком случае средства за фактически непредоставленные Услуги возвращаются в соответствии с Политикой возврата средств.

9.7. Ограничения военного времени. Принадлежность Заказчика к категориям, указанным в пункте 3.7, является установленным законодательством Украины препятствием для заключения и исполнения Договора (постановление Кабинета Министров Украины от 03.03.2022 № 187, постановление Правления Национального банка Украины от 24.02.2022 № 18). При выявлении такой принадлежности после оплаты: предоставление Услуг прекращается; сделка, совершённая с гражданином российской федерации (кроме проживающего на территории Украины на законных основаниях), является ничтожной (пункт 2 постановления № 187); возврат средств осуществляется исключительно через платёжный сервис, которым была осуществлена оплата, в порядке, определённом таким сервисом и законодательством Украины, — самостоятельное исполнение Исполнителем денежных обязательств перед такими лицами запрещено (пункт 1 постановления № 187, пункт 17 постановления № 18). Исполнитель письменно уведомляет Заказчика о применении настоящего пункта с указанием основания.

10. Ответственность Сторон

10.1. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Настоящее положение не ограничивает прав Заказчика, предоставленных императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, и не ограничивает размера неустойки и иных санкций, установленных законом.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за: решения, действия, бездействие, сроки и технические сбои третьих лиц (вузов, онлайн-порталов, государственных органов, консульских учреждений, платёжных сервисов, банков); последствия предоставления Заказчиком недостоверной информации или несвоевременного совершения им действий; пропуск Заказчиком сроков третьих лиц, о которых он был проинформирован.

10.3. Ответственность Исполнителя за нарушение Договора наступает, если он не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (часть 1 статьи 906 Гражданского кодекса Украины, раздел 13).

11. Порядок рассмотрения обращений и претензий

11.1. Обращения и претензии направляются на электронную почту Исполнителя [email protected] или почтой по адресу 03151, Україна, м. Київ, вул. Ушинського, буд. 40, офіс 212/2 с указанием электронной почты учётной записи, сути обращения и желаемого способа решения.

11.2. Исполнитель рассматривает претензию и предоставляет ответ в течение 10 (десяти) Рабочих дней со дня её получения.

11.3. Стороны прилагают усилия для урегулирования любого спора путём переговоров. Исполнитель просит Заказчика до обращения в банк-эмитент или иные учреждения обратиться непосредственно к Исполнителю: обоснованные требования удовлетворяются в сроки, определённые Офертой и Политикой возврата средств. Эта просьба не ограничивает права Заказчика на любые способы защиты, предусмотренные законом.

12. Персональные данные

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Абитуриента в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности, которая предоставляется Заказчику в момент сбора данных.

12.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельной отметкой (чекбоксом) при регистрации (статья 2 указанного Закона); эта отметка отдельна от акцепта Оферты и не является предварительно проставленной. Обработка данных для исполнения Договора осуществляется на основании пункта 3 части 1 статьи 11 указанного Закона.

12.3. Категории получателей данных, сроки хранения, трансграничная передача и права субъекта определены Политикой конфиденциальности.

13. Форс-мажор

13.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: военные действия и их последствия (в частности воздушные тревоги, повреждение энергетической или телекоммуникационной инфраструктуры, отключения электроэнергии и связи), стихийные бедствия, решения органов власти, делающие исполнение невозможным, масштабные сбои платёжных систем и т.п. — которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 5 Рабочих дней с описанием обстоятельств и их влияния. Подтверждением является сертификат Торгово-промышленной палаты Украины или иного уполномоченного учреждения либо иные объективные доказательства (официальные сообщения органов власти, операторов инфраструктуры). Сроки исполнения продлеваются на время действия обстоятельств.

13.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе расторгнуть Договор; расчёты осуществляются по Политике возврата средств.

14. Изменения Оферты

14.1. Исполнитель вправе изменять Оферту и Тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием номера редакции и даты вступления в силу.

14.2. Новая редакция применяется только к Договорам, заключённым после её вступления в силу. К отношениям Сторон по заключённому Договору (включая все его Этапы) применяется редакция Оферты и Политики возврата средств, действующая на момент акцепта; информация, подтверждённая в соответствии с пунктом 4.5, не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке (часть 3 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. К Договору применяется материальное право Украины. Место заключения Договора определено пунктом 4.7, место исполнения — пунктом 3.8.

15.2. Споры, не урегулированные путём переговоров (раздел 11), разрешаются судом по правилам подсудности, установленным законодательством.

15.3. Стороны подтверждают, что местом заключения Договора (пункт 4.7) и местом его исполнения (пункт 3.8) является Украина и что в предмет Договора не входят услуги перевозки и размещения (пункт 3.6); для Заказчиков, постоянно проживающих за пределами Украины, это означает, что в соответствии с частью 4 статьи 45 Закона Украины «О международном частном праве» части 2 и 3 указанной статьи к Договору не применяются. Права, предоставленные Заказчику императивными нормами законодательства Украины о защите прав потребителей, сохраняются за ним независимо от страны его проживания.

16. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ВЛАДІК ХЕЛП» (ТОВ «ВЛАДІК ХЕЛП»)
Код ЕГРПОУ: 46263945
Юридический адрес: 03151, Україна, м. Київ, вул. Ушинського, буд. 40, офіс 212/2
Фактический адрес: 03151, Україна, м. Київ, вул. Ушинського, буд. 40, офіс 212/2
Почтовый адрес для переписки и юридических споров: 03151, Україна, м. Київ, вул. Ушинського, буд. 40, офіс 212/2
Телефон: +380 63 187 81 68
Электронная почта: [email protected]
Плательщик единого налога третьей группы (ставка 5%). Не является плательщиком налога на добавленную стоимость.
Директор — Нагорний Владислав Олегович